بارسلونا(دوست نیوز) بارسلونا کے ایل پرات ایئرپورٹ پر تعینات معلوماتی معاونین نے سیاحوں کو انگریزی میں رہنمائی فراہم نہ کرنے کا اعلان کیا ہے۔ ملازمین کی نمائندہ یونین CSIF نے یہ قدم اٹھانے کی دھمکی دیتے ہوئے الزام عائد کیا ہے کہ سکیورٹی سروس چلانے والی کمپنی آئی سیک (I-SEC) ملازمین کو زبانوں کی مہارت کا اضافی الاؤنس ادا نہیں کر رہی، حالانکہ اس سروس کے لیے ایئرپورٹ انتظامیہ آینا (AENA) سے اضافی رقم وصول کی جاتی ہے۔
یہ ملازمین ایئرپورٹ پر سکیورٹی چیکنگ کے مقامات کے قریب تعینات ہوتے ہیں اور مسافروں کو حفاظتی جانچ کے مراحل سے گزرنے کے بارے میں ہدایات دیتے ہیں۔ ان کی ذمہ داریوں میں مسافروں کو سکیورٹی چیک کے داخلی راستوں کی نشاندہی کرنا، سامان الگ کرنے کا طریقہ سمجھانا اور دیگر ضروری معلومات فراہم کرنا شامل ہے۔ ضرورت پڑنے پر وہ انگریزی سمیت مختلف غیر ملکی زبانوں میں مسافروں کی رہنمائی بھی کرتے ہیں۔
یونین CSIF کے مطابق، کمپنی آئی سیک آینا سے کثیر لسانی خدمات فراہم کرنے کے عوض اضافی رقم وصول کرتی ہے، لیکن اس رقم کا فائدہ متعلقہ ملازمین کو نہیں پہنچایا جا رہا۔
یونین نے اپنے بیان میں کہا کہ یہ ناقابل قبول ہے کہ کمپنی کسی سروس کی فراہمی کے لیے آینا سے رقم وصول کرے، لیکن وہی سروس انجام دینے والے ملازمین کو اس کا معاوضہ دینے سے انکار کر دے۔
CSIF نے خبردار کیا ہے کہ کمپنی کے کاروباری فیصلے کے نتائج مسافروں پر نہیں ڈالے جانے چاہئیں، کیونکہ اس سے ایئرپورٹ پر فراہم کی جانے والی رہنمائی کے معیار پر براہ راست اثر پڑ سکتا ہے۔
یونین نے مطالبہ کیا ہے کہ آئی سیک متعلقہ ملازمین کو زبانوں کی مہارت کا واجب الادا اضافی الاؤنس ادا کرکے سروس معمول کے مطابق بحال کرے۔
اس کے علاوہ آینا سے بھی مطالبہ کیا گیا ہے کہ وہ معاہدے کے تحت طے شدہ شرائط پر عمل درآمد کی نگرانی کرے اور اس بات کو یقینی بنائے کہ مسافروں کو سکیورٹی چیکنگ سے گزرنے کے لیے ضروری معلومات بروقت فراہم کی جائیں۔
اس تنازعے کے باعث ایئرپورٹ پر غیر ملکی سیاحوں کو ملنے والی رہنمائی متاثر ہونے کا خدشہ ظاہر کیا جا رہا ہے۔
