اسپین،صارفین کے حقوق کی تنظیم کی 807 نمبرز کے ذریعے ٹیلی فون فراڈ کے خلاف شکایت

میڈرڈ(دوست نیوز)اسپین کی تنظیم برائے صارفین و صارفین کے حقوق (OCU) نے 807 نمبرز کے ذریعے ہونے والے ایک نئے اور بڑھتے ہوئے ٹیلی فون فراڈ کی نشاندہی کی ہے۔ تنظیم کے مطابق بعض کمپنیاں آن لائن سرچ انجنز پر اسپانسر شدہ اشتہارات کے ذریعے صارفین کو دھوکہ دے رہی ہیں اور انہیں ایسے نمبرز پر کال کرنے پر اکسا رہی ہیں جو بظاہر کسٹمر سروس کے لگتے ہیں، مگر دراصل اضافی چارجز والے 807 نمبرز ہوتے ہیں، جن پر ایک کال کی قیمت 50 یورو تک ہو سکتی ہے۔

او سی یو کے مطابق یہ اشتہارات اس انداز سے تیار کیے جاتے ہیں کہ صارف الجھن کا شکار ہو جائے۔ ابتدا میں ایک عام جغرافیائی نمبر دکھایا جاتا ہے، جس سے یہ تاثر ملتا ہے کہ کال فلیٹ ریٹ میں شامل ہوگی، لیکن کال ملتے ہی صارف کو 807 نمبر پر منتقل کر دیا جاتا ہے۔

تنظیم نے بتایا کہ اب تک جتنے بھی کیسز کا جائزہ لیا گیا ہے، ان سب میں اضافی ٹیرف والے نمبرز کمپنی Phone Renove S.L. کے زیرِ انتظام تھے، جبکہ مختلف ذیلی یا منسلک کمپنیاں بطور سروس فراہم کنندہ سامنے آئیں، جن میں Servicios Telefónicos de Atención al Cliente, S.L.، Xalana Business, S.L.، Proactiva Dos Aguas, S.L. اور Sumando, Servicios Inteligentes, S.L. شامل ہیں۔

او سی یو نے ان معاملات پر قومی کمیشن برائے مارکیٹس و مسابقت (CNMC) سے باضابطہ تحقیقات کا مطالبہ کیا ہے۔ تنظیم کا کہنا ہے کہ یہ طرزِ عمل اس قانون کی خلاف ورزی ہے جو 807 نمبرز کو کسٹمر سروس کے طور پر استعمال کرنے سے روکتا ہے، اور صارفین کے تحفظ کے لیے فوری اقدامات ضروری ہیں۔

مزید برآں، او سی یو نے مطالبہ کیا ہے کہ اضافی چارجز والی ٹیلی فون سروسز کے لیے صارف کی واضح اور پیشگی اجازت کو لازمی قرار دیا جائے، فون نمبرز کے اصل کاروباری مالکان کی شناخت ممکن بنائی جائے، اور نگرانی کے نظام کو مزید مضبوط کیا جائے تاکہ 807 نمبرز کو جعلی کسٹمر سروس لائنز کے طور پر استعمال ہونے سے روکا جا سکے۔